Como Falar Para Ser Ouvido: Lições de Julian Treasure

A capacidade de comunicar-se eficazmente é mais do que uma habilidade; é uma arte. Em sua palestra TED, Julian Treasure delinea princípios fundamentais sobre como aprimorar nossa habilidade de falar de maneira que realmente seja ouvida e respeitada. Sua abordagem desmistifica a arte da comunicação, tornando-a acessível a todos, e nos provê ferramentas valiosas para melhorar nossa expressão vocal.

Os Sete Pecados Mortais da Fala

Treasure inicia destacando o que ele chama de “os sete pecados mortais da fala”, que são hábitos comuns que diminuem a eficácia da nossa comunicação. Esses pecados incluem:

1. Fofoca: Falar mal de alguém que não está presente, criando um ambiente de desconfiança.
2. Julgar: Dificulta o diálogo aberto quando as pessoas sentem que estão sendo constantemente avaliadas.
3. Negatividade: Uma predisposição para ver as coisas de maneira negativa pode afastar os outros.
4. Reclamações: Treasure observa que reclamar é uma “miséria viral” que espalha descontentamento.
5. Desculpas: A incapacidade de assumir responsabilidade pelas próprias ações pode ser frustrante para os ouvintes.
6. Exagero: Isso pode evoluir para mentiras, minando a credibilidade do falante.
7. Dogmatismo: A confusão entre fatos e opiniões pode tornar o discurso mais um monólogo do que uma comunicação efetiva.

Esses hábitos não apenas deterioram a qualidade da nossa comunicação, mas também podem impedir que sejamos ouvidos de maneira autêntica e significativa.

Quatro Alicerces da Comunicação Eficaz

Após identificar os pecados, Treasure propõe quatro princípios positivos que podem transformar nossa fala, tornando-a mais poderosa e impactante. Estes são simbolizados pela palavra “HAIL”:

1. Honestidade: Ser claro e franco em sua comunicação.
2. Autenticidade: Ser fiel a si mesmo, o que constrói confiança e respeito.
3. Integridade: Ser confiável e coerente em suas palavras e ações.
4. Amor: Desejar genuinamente o bem para os outros, o que suaviza a honestidade e facilita a aceitação da mensagem.

Ferramentas Vocais para uma Fala Impactante

Treasure não apenas fala sobre o que dizer, mas também como dizer. Ele explora a caixa de ferramentas vocal que todos possuímos, destacando aspectos como o registro vocal, timbre, prosódia, ritmo e volume. Cada um desses elementos pode ser ajustado para melhorar a qualidade e o impacto da fala. Por exemplo, um timbre mais caloroso e envolvente pode tornar a voz mais agradável, enquanto o uso adequado do volume e do ritmo pode enfatizar pontos importantes e manter o interesse do ouvinte.

Conclusão

Julian Treasure encerra sua palestra destacando a importância de falar não apenas para ser ouvido, mas para realmente comunicar e conectar-se de maneira efetiva. Ele nos lembra que a voz humana é uma ferramenta poderosa que pode transformar o mundo ao nosso redor. Portanto, é essencial que aprendamos a usá-la com sabedoria e responsabilidade. Com as técnicas e princípios que Treasure compartilha, todos nós podemos começar a moldar um mundo onde a comunicação clara e eficaz é a norma, não a exceção.

Assista: