A comunicação é uma habilidade central em qualquer ambiente corporativo. Apesar de vivermos na era da hiperconectividade, muitas mensagens ainda se perdem, gerando mal-entendidos, falta de engajamento e baixa produtividade. Inspirada na palestra “How to Speak so That People Want to Listen”, de Julian Treasure, esta reflexão traz práticas essenciais para melhorar a comunicação no trabalho e torná-la uma poderosa ferramenta de conexão e alinhamento.

Por que a comunicação é tão importante no trabalho?

No ambiente organizacional, a comunicação vai muito além de transmitir informações. É o que alinha equipes, constrói relacionamentos e inspira ações. No entanto, muitos colaboradores e líderes enfrentam dificuldades em se expressar de forma clara e cativante. A falta de habilidade para se comunicar pode resultar em desmotivação, conflitos e queda no desempenho.

Julian Treasure destaca que a comunicação não é apenas sobre o que dizemos, mas como dizemos. Para que as pessoas ouçam e valorizem sua mensagem, é necessário desenvolver uma abordagem estratégica e autêntica.

Os sete pecados mortais da comunicação

Treasure apresenta sete comportamentos que prejudicam a comunicação, conhecidos como os “pecados mortais”: fofoca, julgamento, negatividade, reclamação, desculpas, exagero e dogmatismo. Esses hábitos criam barreiras e fazem com que as pessoas percam o interesse em ouvir.

No contexto corporativo, evitar esses “pecados” é essencial para criar um espaço de diálogo aberto. Um líder que evita reclamações e adota uma postura propositiva, por exemplo, inspira sua equipe a fazer o mesmo, promovendo um ambiente mais produtivo e colaborativo.

Como ser ouvido?

Para falar de forma que as pessoas queiram ouvir, Julian Treasure sugere quatro pilares fundamentais, resumidos no acrônimo HAIL:

  1. Honesty (Honestidade): Fale de maneira verdadeira, com clareza e integridade. Evite ocultar informações importantes, pois a transparência cria confiança.
  2. Authenticity (Autenticidade): Seja você mesmo. Uma comunicação autêntica conecta as pessoas e reforça a credibilidade.
  3. Integrity (Integridade): Mantenha sua palavra e demonstre comprometimento. Isso cria um ambiente de respeito mútuo.
  4. Love (Amor): Fale com empatia e cuidado, considerando o impacto de suas palavras nos outros.

No dia a dia, essas práticas podem ser aplicadas em reuniões, feedbacks e interações informais, fortalecendo a cultura da comunicação positiva.

Melhorando a comunicação na sua empresa

Adotar as práticas sugeridas por Julian Treasure pode transformar a dinâmica de comunicação interna. Algumas ações incluem:

  • Treinamentos e workshops: Invista em capacitação para melhorar habilidades interpessoais dos colaboradores.
  • Cultura de feedback: Incentive conversas francas e construtivas, onde todos se sintam ouvidos.
  • Ferramentas digitais: Utilize plataformas que centralizem a comunicação e promovam o alinhamento entre equipes.

Conclusão

A comunicação eficaz é uma das maiores forças de uma organização bem-sucedida. Incorporar os princípios de clareza, empatia e autenticidade no dia a dia pode transformar como líderes e colaboradores se relacionam, promovendo engajamento e resultados. Afinal, ser ouvido não é apenas uma questão de falar, mas de como e por quê falar.